Allgemeine Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1 – RESERVIERUNG:
Die Preisbedingungen gelten für alle Personen, für die eine Reservierung beim Besucherservice von Vignobles Comtes von Neipperg durchgeführt wurde. Die Reservierungsanfrage muss unbedingt die Zahl der Teilnehmer und die Eigenschaften der Gruppe, den Tag, die Uhrzeit und die gewünschte Art der Leistungen enthalten.
ARTIKEL 2 – PREISE:
Die Preise der Leistungen verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und entsprechen den am Tag der Reservierung geltenden Preisen. Preisänderungen sind, auch während der Saison, jederzeit ohne Vorankündigung möglich.
ARTIKEL 3 – ABLAUF DER LEISTUNG:
Der Kunde verpflichtet sich, sich an dem bei der Reservierung vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit auf dem Anwesen einzufinden. Im Fall einer Verhinderung ist der Kunde oder der ihn begleitende Organisator verpflichtet, Vignobles Comtes von Neipperg zu benachrichtigen. Andernfalls kann Vignobles Comtes von Neipperg dazu veranlasst sein, den Ablauf und die Dauer der Leistung zu ändern.
ARTIKEL 4 – ÄNDERUNG UND STORNIERUNG:
Änderung oder Stornierung durch den Kunden / die Agentur
Änderungen und Stornierungen bestätigter Leistungen müssen unbedingt schriftlich erfolgen. Nur Änderungen und Stornierungen, die von Vignobles Comtes von Neipperg schriftlich bestätigt wurden, gelten als akzeptiert. Jede (vollständige oder teilweise) Änderung oder Stornierung einer Reservierung muss 72 Werktagsstunden vor dem Datum der Leistung gemeldet werden.
Im Fall einer Verspätung behält sich Vignobles Comtes von Neipperg das Recht vor, die Besichtigung oder den Workshop zu ändern oder zu verkürzen. Bei einer Verspätung von mehr als 45 Minuten ist eine Verschiebung der Besichtigung in Abhängigkeit der verfügbaren Termine des Châteaus möglich. Stehen keine freien Termine mehr zur Verfügung, wird die Leistung storniert und in Rechnung gestellt.
Bei Verspätung oder kurzfristiger Stornierung (weniger als 4 Stunden vor dem geplanten Termin) wird der Kunde oder der Führer/Begleiter gebeten, das Château telefonisch zu benachrichtigen, egal ob es sich um eine Gruppen- oder private Besichtigung handelt. Bei einer Stornierung mehr als 4 Stunden vor dem geplanten Besichtigungstermin wird der Kunde oder die Agentur, die die Reservierung ausgeführt hat, gebeten, die Stornierung zusätzlich zur telefonischen Benachrichtigung per E-Mail zu bestätigen.
Wird eine bestätigte Reservierung weniger als 72 Werktagsstunden vor dem vereinbarten Termin storniert, wird die Leistung auf der Grundlage der am Tag der Reservierung geltenden Preise in Rechnung gestellt. Wurde die Zahlung bereits online ausgeführt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung.
Änderung und Stornierung durch Vignobles Comtes von Neipperg
Aus Sicherheitsgründen behält sich Vignobles Comtes von Neipperg das Recht vor, Leistungen (Ablauf, Besichtigungsprogramm usw.) im Fall von höherer Gewalt wie ungünstigen Witterungsbedingungen, technischen Vorfällen usw. zu ändern. Die Vignobles Comtes von Neipperg behalten sich ebenfalls das Recht vor, eine Leistung abzusagen, falls höhere Gewalt sie dazu zwingt. Dazu gehört unter anderem: Brand, Wasserschäden, verhinderte Zufahrt usw. Im Fall einer Stornierung kann dem Kunden in Abhängigkeit der verfügbaren Termine des Châteaus ein neuer Termin angeboten werden.
ARTIKEL 5 – REKLAMATION:
Reklamationen bezüglich einer Leistung müssen spätestens acht Tage nach der besagten Leistung per Einschreiben mit Rückschein an Vignobles Comtes von Neipperg adressiert werden. Es gilt das Datum des Poststempels. Im Fall eines Rechtsstreits bezüglich der Anwendung der vorliegenden Geschäftsbedingungen sind, sofern keine gütliche Einigung gefunden werden kann, ausschließlich die Gerichte von Libourne zuständig.
ARTIKEL 6 – HAFTUNG UND VERSICHERUNG:
Vignobles Comtes von Neipperg übernimmt keine Haftung für eventuelle Schäden, die der Kunde während seines Aufenthalts verursacht. Die eventuellen Schäden werden ihm von den betroffenen Dienstleistern vollumfänglich in Rechnung gestellt.
Ebenso wenig haftet Vignobles Comtes von Neipperg für Schäden egal welcher Art an persönlichen Effekten, Gegenständen oder Materialien, die auf einem der Anwesen von Vignobles Comtes von Neipperg zurückgelassen wurden.