一般销售条件

条款1 – 预约 :

价格条款适用于所有在冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团服务部门接受预约服务的人士。预约要求须注明接受预约服务的人数和访客团的属性、日期、时间及服务类型。

条款2 – 价格：

服务价格为含增值税的价格且与预约当日的有效价目规定相符。在包括某旅游季中的任何时段，价目均可进行调整，且无需提前预告。

条款3 – 服务项目的进程

访客须于预约时指定的日期和时间抵达酒庄。在无法如期抵达的情况下，访客或其随行组织者须通知冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团。否则，冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团将可能对服务项目的进程和时长进行调整。

条款4 — 更改及取消

因访客/旅行社的原因发起的更改及取消

对业已确认的服务项目进行更改及取消必须通过书面的形式。只有经冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团签字并寄还发出方的更改和取消方可视为被有效接受。所有对某预约文件进行的（全面或部分）更改或取消，均须于服务项目指定日期前工作日72小时之前发起。在迟到的情况下，冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团有权更改或缩短参观或工作室的服务。在迟到超过45分钟的情况下，可根据酒庄可预约时段的具体情况对参观进行改期。在无可选时段的情况下，服务项目将被取消但费用仍需支付。在迟到或于最后时刻（在指定时间前4小时内）进行取消的情况下，无论团体服务或私人专属服务，访客或随行导游均须致电酒庄以告知相关情况。若早于4小时之前取消预约，执行预约操作的访客或旅行社须致电酒庄以告知相关情况并补发一封确认邮件。所有于服务日期前工作日72小时之内对已确认的服务进行的取消，将以预约当日的有效价目为基础收取服务费用。如服务费用已线上支付，访客将不得提出任何退款诉求。

因冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团的原因发起的更改及取消

出于安全因素的考虑，冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团在出现诸如灾害天气、技术故障等不可抗力的情况下保留对任何预约服务进行更改的权力。
如出于不可抗力的事态所迫，冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团亦保留取消预约服务的权力，该类事态包括以下情况，且不排除其他情况：火灾、水灾、风暴、交通阻断等。在取消预约的情况下，可根据酒庄可预约时段的具体情况对参观进行改期。

条款5 — 投诉

所有与预约服务相关的投诉均须于该服务项目完成后的八日内，以双挂号信的方式寄至冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团，其日期界定以邮戳为准。在就本销售条款的执行发生诉讼的情况下，如无法达成友好调解，则利布尔纳相关法庭为唯一有效裁决方。

条款6 – 责任与保险

冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团对访客于访问行程内可能因其自身造成的损害将不负有任何责任。可能造成的损害将由相关的服务提供方对造成损害的一方提出全款索赔并开具发票。
此外，对于遗落在冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团内某一酒庄的个人物品或器材出现的可能产生影响的损坏，无论其损坏性质如何，冯纳博（Von Neipperg）伯爵酒庄集团均不负有任何相关责任。